Bug génération de facture

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Ce sujet a 6 réponses, 2 participants et a été mis à jour par  pmc, il y a 3 ans.

7 sujets de 1 à 7 (sur un total de 7)
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8 septembre 2014 at 18 h 37 min #16757

marie aromat
Participant

Bonjour,

Depuis quelques commandes je ne peux plus générer les factures. Je reçois ce message d’erreur par mail :

« Type d’erreur : Erreur de prix TTC
Produit : Gant loofa
Ref. facture :
ID de la commande : 5362 »

à chaque fois le produit indiqué est le premier de la commande.

Que faire pour remédier au problème ?

24 septembre 2014 at 13 h 00 min #16834

pmc
Participant

Bonjour,
j’ai le même soucis, lors d’une commande effectuée sur ma boutique je reçois 3 emails:
-l’avis de réception d’un paiement, en l’occurrence Paypal.
– Le mail « New order on your shop » qui contient toutes les infos de la commande: les articles commandés, leurs éventuelles options, le prix HT et TTC, les frais de port, l’adresse d’expédition…

– et ce fameux 3ème email « Erreur sur la génération d’une facture »
Type d’erreur: erreur de prix TTC
Produit: (le nom de l’article)
Ref. facture: xxx
ID de la commande: xxx

Je me demandais si cela pouvait provenir de l’interaction avec Paypal et j’ai testé en générant une facture d’un paiement en attente; le soucis est le même, la facture n’est pas lisible et je reçois le fameux mail.

Quelqu’un aurait-il une idée?
En dehors de ça, tout fonctionne parfaitement, c’est le seul « bug » gênant pour moi qui soit non résolu à ce jour.

l’adresse de ma boutique si cela peut aider http://pmchan.fr/boutique-2/

Merci à l’équipe!

24 septembre 2014 at 13 h 24 min #16835

marie aromat
Participant

après avoir fait des tests, j’ai cru remarquer que ce problème survenait avec l’ancien tunnel de vente. Si j’active le nouveau tunnel de vente j’arrive à générer les factures mais le calcul des frais de livraison bug (http://forums.eoxia.com/topic/bug-frais-de-livraison-2). Du coup tant pis pour mes factures, j’ai remis l’ancien tunnel de vente pour que mes frais de livraison soient justes, il fallait choisir 😀
Je pense qu’il faut attendre la prochaine mise à jour. J’ai hâte de pouvoir utiliser le nouveau tunnel de vente, il est vraiment bien pensé, un grand merci à l’équipe pour leur travail !

24 septembre 2014 at 13 h 31 min #16836

pmc
Participant

Je précise que je suis en pilotage des prix TTC et que je viens de faire un test en retirant tous les attributs touchants à la TVA, ce qui de toute façon ne me concerne pas: Prix HT, Taux de TVA, TVA intracommunautaire et Montant TVA. Le soucis reste le même.
Autres constatations, lorsque dans une Commande client, dans la colonne de droite « infos commande », « Numéro de facture: » je clique sur le lien PDF, j’ai une page vierge avec écrit en haut « TCPDF ERROR: Some data has already been output, can’t send PDF file ».
Mais je suppose qu’il s’agit plus d’une conséquence que d’une cause du problème.

24 septembre 2014 at 13 h 45 min #16837

pmc
Participant

Merci pour l’info, je vais tester avec l’ancien tunnel de vente pour voir si le soucis est le même.
Par contre je viens de voir que ce problème n’existait pas dans ma boutique il y a quelques semaines; sur les tous premiers produits que j’avais proposé les facture se généraient très bien et étaient tout à fait lisibles… Depuis j’ai peut-être fait quelque chose qui n’a pas plu à WPshop… Mais je ne vois pas bien quoi… Un réglage d’attribut?!

24 septembre 2014 at 13 h 49 min #16838

pmc
Participant

Bon, j’ai le même soucis avec l’ancien tunnel de vente 🙁

Le seul truc un peu osé que j’ai pu faire fût de traduire les mots « Mister » « Miss » et « Madam » en « Monsieur », « Mademoiselle » et « Madame » dans la base mysql comme expliqué sur ce forum: http://forums.eoxia.com/topic/mettre-wpshop-completement-en-francais/page/2

et plus précisément, de Nado93:
« et dans « wp_wpshop__attribute_value_options » remplacer dans label
« Miss » par « Mademoiselle »
« Madam » par « Madame »
« Mister » par « Monsieur » »

  • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 ans par  pmc.
24 septembre 2014 at 22 h 18 min #16840

pmc
Participant

La mise à jour à corrigé mon problème de facture, cela reste un mystère mais bon, tant mieux! 🙂

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